• Anasayfa
• G�ndem
• Ekonomi
• Spor
• Bilim-Teknoloji
• Sa�l�k
• K�lt�r-Sanat
• Ya�am
• Hava Yol Kesinti

Reklam

HABER ARA

-- T�m Kategoriler -- G�ndem Ekonomi Spor Bilim-Teknoloji Sa�l�k K�lt�r-Sanat Ya�am Hava Yol Kesinti Geli�mi� Arama

ANKET

T�m Anketler

BTK, yapt��� ara�t�rma ve incelemeler sonras� dev �irketleri uyar� cezas� verdi.

Elektronik haberle�me sekt�r�nde hizmet kalitesi y�netmeli�i ek-4’e g�re, i�letmeciler �a�r� merkezleri arac�l��� ile sunduklar� m��teri hizmetlerine ili�kin hizmet kalitesi i�in belirlenen hedef de�erleri tutturamad�klar� g�r�ld���nden BTK’n�n 537 say�l� karar� ile s�z konusu operat�rlerin uyar�lmas�na ve durumun kurum internet sitesinden 1 ay s�re ile duyurulmas�na karar verildi.

Yay�nlanan kurul karar� ��yle: T�ketici Haklar� Dairesi Ba�kanl���n�n haz�rlad��� 17/10/2012 tarihli ve B.11.6.BTK.0.14.202.01/61870 say�l� takrir incelenmi�tir. 5809 say�l� Elektronik Haberle�me Kanunu’nun 52’nci maddesi, Elektronik Haberle�me Sekt�r�nde Hizmet Kalitesi Y�netmeli�i’nin 5’inci maddesinin ikinci f�kras�, 7’nci ve 9’uncu maddeleri, Elektronik Haberle�me Sekt�r�nde Hizmet Kalitesi Y�netmeli�i EK-4’�n Uygulanmas�na �li�kin Tebli�’in 5’inci, 6’nc�, 9’uncu ve 11’inci maddeleri gere�i, 2012 y�l�n�n ikinci �eyrek d�neminde

- 45 saniyelik ana men�de ge�en s�re hizmet kalitesi hedef de�erini ve %80’lik m��teri hizmetleri i�in cevap verme s�resi hedef de�erini sa�layamayan Turkcell �leti�im Hizmetleri A�’nin,

- %80’lik m��teri hizmetleri i�in cevap verme s�resi hedef de�erini sa�layamayan Digital Platform Teknolojileri Hizmetleri A�’nin,

- %80’lik m��teri hizmetleri i�in cevap verme s�resi hedef de�erini sa�layamayan Do�an TV Digital Platform ��letmecili�i A�’nin,

- %80’lik m��teri hizmetleri i�in cevap verme s�resi hedef de�erini sa�layamayan TTNET A�’nin uyar�lmas� ve s�z konusu i�letmecilerin ilgili raporlama d�neminde hizmet kalitesi y�k�ml�l�klerini yerine getirmedi�inin Kurum internet sayfas�nda bir ay s�reyle duyurulmas� hususuna karar verilmi�tir.

B�Z� TAK�P ED�N